2007年08月24日
観客へのサービス~KTMジャパン

今回のレースでは夏休みということもあり、家族を連れてSUGOまで来ました。週末といえばサーキットへ出向く為、なかなか家族との時間も取れなかったのでこんなのもありかな、と思っておりました。
今回、家族を連れていることで、普段気がつかなかったところに目が向くというか・・・
一観客として来た家族がどんなことを感じたか、ちょっとかいてみようと思います。
■何がどこで行われているのかが判らない。
タイムスケジュールや参加者へ配られたエントリーリスト等の配布は無かった。また、フリーペーパー(Krazy)の配布もどこにあったの?ってかんじで、観客向けのサービスを主催側で用意できていなかったようですね。
自分が関係者、もしくは何度もモタードレースを経験していれば、どこに何があるのかが、なんとなく判るからいいのですが、こと初めてレースに来た方々への配慮というかそういったものがあればもう少し楽しめたのじゃないのかな・・・。
また、パドックが自由に出入り出来、選手と間近で触れ合う事が出来るのに、どうしても観客が入る雰囲気を作れない、というかその為の導線が作れないのかな・・・と思ってしまいます。
スペース的な問題があるので、仕方ない部分が多いのですが、各チームが観客に対してアピールするように顔写真入りのポスターを貼るとか工夫をしてくれば、少しずつ華やかになってくるんじゃないんかな・・・
あと、昼休みにサイン会があってもいいんじゃない?と思ったのは私だけでしょうか?
(でも、もう少し観客が増えないと盛り上がらないか・・・・汗)
■KTMジャパンブースでのサービスに感動
毎戦、KTMジャパンブースではプロモーションブースを確保し、一般の観客用のテーブルを用意しているんです。そのテーブルには白いテーブルクロスがひいてあり、お菓子に飲み物のサービスまであるんです。しかも飲み物をサービスしていただいた時、うちの子供に対してもひざを下ろし、子供の目線まで下がって「どうぞ」と差し出していただいたんです。
どちらかというと人が多くいて、ガヤガヤした中でも、綺麗な環境(テーブル、イス等)を用意し、一人ひとりのゲストに対して、きっちりサービスをする、という気持ちにとても感動しました。
きっとこれはKTM、ひいてはヨーロッパでのGPなどの文化をそのままこのブースでも展開しているものなのでしょう。こういった「粋」なはからいが、「バイクレースなんて」と思ってついてきた家族にもモタードに対するイメージがよくなるし、KTM自体の「ブランドイメージ」を高めていくんでしょうね・・・・
■MC恩田さん、いい味だしてますね
今回、MCをされていた恩田さんのしゃべりは好きなんですよね。
ちょっと内輪受けなところも無きにしもあらず(失礼)ですが、観客に対して「モタードの発祥について」とか、選手紹介を全員きっちり行うなど、ライダーに「愛情」を持って、「お客様」に目を向けて話しているのがいいですよね。これからも続けていってほしいですね!
次回は最終戦のもてぎにてMCをされるそうなので、聞いてみたい人は是非!
そんなこんなのラウンド4。次回は9月16日鈴鹿ツインサーキットです。
実は次のラウンドでは自分は運営スタッフとして携わります。今回感じたことを踏まえ、自分に出来る事は限られていますが、少しでも訪れた方々が「今日は楽しかった!」といっていただけるようなレースにしていきたいです。
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この記事へのコメント
菅生お疲れ様でした 見ないと損な凄いレ-スでしたよね こんな私にお褒めの言葉ありがとうございます 甘えることなくこれからも精進して行きたいと思います どんなジャンルも 盛り上げるのはライダ-であって 私は少しお手伝いしてるだけです 残りのエネルギ-はお客さんと同じく レ-スを楽しんでます これからも色々な意見をいただきながら 頑張りたいと思います ご意見ありがとうございました さてとこれから菅生に出かけるとしますかな 週末は菅生特設ステ-ジで俺と握手ダ
Posted by 恩田組長 at 2007年08月25日 09:14
moto1って主催者がサーキットごとに違うんでしたっけ?
今年のエビスではエントリーリスト、タイムスケジュール、KRAZyが入り口で配布されて、やっとここまで手が回るようになったのか!と嬉しかったんですが…。どこでも同じような対応ってとれないんですかねぇ?菅生は事前情報の無さにもびっくりですよ・・・。客を集めたいとは思えません。
KTMは今年からやたら力を入れてきたなぁ~って気がします(笑)。国内メーカーとは違った雰囲気でいいですよね。
今年のエビスではエントリーリスト、タイムスケジュール、KRAZyが入り口で配布されて、やっとここまで手が回るようになったのか!と嬉しかったんですが…。どこでも同じような対応ってとれないんですかねぇ?菅生は事前情報の無さにもびっくりですよ・・・。客を集めたいとは思えません。
KTMは今年からやたら力を入れてきたなぁ~って気がします(笑)。国内メーカーとは違った雰囲気でいいですよね。
Posted by fulmine at 2007年08月25日 15:25
>恩田組長さん
こちらのほうこそ楽しいMCをありがとうございます!
今週末は自分は鈴鹿ツインでmoto1エリアですので最終戦のモテギでお会いできるのを楽しみにしています。
>fulmineさん
moto1もモトクロスも毎戦主催者が異なるので、サービスの質というか、対応がマチマチなのがね・・・
次は自分が運営側なので、できることは小さいですが、少しでもお客様やライダーが満足していただけるようがんばります
こちらのほうこそ楽しいMCをありがとうございます!
今週末は自分は鈴鹿ツインでmoto1エリアですので最終戦のモテギでお会いできるのを楽しみにしています。
>fulmineさん
moto1もモトクロスも毎戦主催者が異なるので、サービスの質というか、対応がマチマチなのがね・・・
次は自分が運営側なので、できることは小さいですが、少しでもお客様やライダーが満足していただけるようがんばります
Posted by たか@entry at 2007年08月25日 22:51



